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    Customer Experience Manager - Queens, United States - Michaels

    Michaels
    Michaels Queens, United States

    1 week ago

    Michaels background
    Temps plein
    Description
    Store - QUEENS-WOODSIDE, NYQue ferez-vous?

    Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
    obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
    Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
    pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

    Activités principales


    • Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l'entreprise et tenir l'équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.


    • S'assurer que les politiques et les procédures à l'aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l'équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.


    • Planifier et diriger l'exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l'entreprise.


    • Diriger les processus omnicanaux.
    • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
    • Aider avec le processus de compte de l'argent et des dépôts bancaires.
    • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d'avis préalables à l'expédition (APE) au besoin.
    • Aider à intégrer les nouveaux membres d'équipe. Révision effectuée en février 2023


    • Former, observer et encadrer l'équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.


    • Agir en tant que gérant en service (GES).
    • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.


    • Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.


    • Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.


    • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.


    • Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l'encadrement sur mesure.


    • Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

    Type d'expérience préférable requis pour le poste.


    • Expérience de gestion d'un commerce de détail préférable

    Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l'employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

    Environnement de travail
    • Habileté à rester debout pendant de longues périodes
    • Habileté à se déplacer dans le magasin
    • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment
    • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
    • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l'extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l'atelier d'encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3
    • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

    Applicants in the U.S. must satisfy federal, state, and local legal requirements of the job.

    Total Base Pay Range for this Position:

    $ $28.40

    For 50 years, Michaels has been the best place for all things creative. We strive to inspire our customers, cultivate confident leaders, and serve our communities by fostering an inclusive environment for everyone to learn, shop, and create. At Michaels, everyone has a seat at our craft table and every Team Member is encouraged to hone their craft with opportunities for personal and professional growth. From our Stores and Distribution Centers to Artistree and our Support Center, our best-in-class team is committed to delivering on our purpose to fuel the joy of creativity. As the leading creative destination in North America, we operate over 1,290 stores in 49 states and Canada and online at and The Michaels Companies, Inc. also owns Artistree, a manufacturer of custom and specialty framing merchandise, and MakerPlace by Michaels, a dedicated handmade goods marketplace.

    Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create, innovate and be better together.

  • Michaels Stores, Inc.

    Customer Experience Manager

    1 week ago

    Michaels Stores, Inc. Woodside, United States

    Store - QUEENS-WOODSIDE, NY · Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer serv ...

  • Hamaspik Choice

    Member Experience Program Manager

    1 week ago

    Hamaspik Choice Brooklyn, United States

    **Job Overview**: · The Member Experience Program Manager is be responsible for development and implementation of strategic objectives aimed at optimizing performance and enhancing the qualiyt of member experience across all lines of business. · **Essential Responsibilities**: · ...

  • Conde Nast

    Associate Manager, Experiences

    1 day ago

    Conde Nast New York, United States

    Condé Nast is a global media company producing the highest quality content with a footprint of more than 1 billion consumers in 32 territories through print, digital, video and social platforms. The company's portfolio includes many of the world's most respected and influential m ...

  • Sofka

    Adobe Experience Manager

    1 week ago

    Sofka New York, United States

    **Are you looking for challenges and a place where you can find a close working environment while constantly learning?***: · We are a company with a clear purpose: "To **TRANSFORM **people's lives being the most trusted **TECHNOLOGY **partner". · Get ready and be part of this adv ...

  • Conde Nast

    Manager, Customer Experience

    3 days ago

    Conde Nast New York, United States

    Condé Nast is a global media company producing the highest quality content with a footprint of more than 1 billion consumers in 32 territories through print, digital, video and social platforms. The company's portfolio includes many of the world's most respected and influential m ...

  • Michaels Stores, Inc.

    Customer Experience Manager

    3 days ago

    Michaels Stores, Inc. Holland, United States

    Store - HOLLAND, MI · Deliver a customer centric shopping experience by managing and delivering effective front-end operations and expectations. Lead the omnichannel processes. Maintain store recovery standards to deliver our Brand Promises. Deliver friendly customer service. · A ...

  • Modus Closing

    Agent Experience Manager

    1 week ago

    Modus Closing New York, United States

    At Compass, our mission is to help everyone find their place in the world. Founded in 2012, we're revolutionizing the real estate industry with our end-to-end platform that empowers residential real estate agents to deliver exceptional service to seller and buyer clients. · As an ...

  • Cision

    Employee Experience and Inclusion Manager

    5 days ago

    Cision New York, United States

    Cision employs the brightest, most passionate people in the tech industry. We'd love for you to join our growing team We invest in our people through training and professional development while supporting you along the way—all so you can meet your career goals. To us, the most im ...

  • L'Occitane En Provence

    Customer Experience Manager, North America

    3 days ago

    L'Occitane En Provence New York, United States

    **JOB SUMMARY**: · The Customer Experience Manager is a new role in the organization to drive and sustain the innovation necessary to deliver a memorable 360 customer experience in our L'OCCITANE boutiques in the US and CANADA. Working directly with our North America Field Team a ...

  • Neiman Marcus

    Sales Experience Manager, Men's Tailored Clothing

    1 day ago

    Neiman Marcus New York, United States

    **About Bergdorf Goodman** · - As the house of extraordinary taste for almost 120 years, we are New York's original icon of style. · - The legendary window on inventive inspiration, discerning since day one, we define the culture of fashion. · - We are a community of "creative in ...

  • Franklin Search

    Quality Manager Nycdep Experience Required

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    Franklin Search Bronx, United States

    **Position Description**: · The Project Quality Manager is responsible for aspects of quality on assigned projects. This role leads the development of the Quality Assurance Plan in accordance with client specifications and industry standards, drives compliance with the QAP throug ...

  • Compass Group

    Patient Experience Manager

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    Compass Group Elmhurst, United States

    Patient Experience Manager - Elmhurst, NYClick Here to Apply OnlineJob Description Crothall Healthcare Salary: 62, ,000Other Forms of Compensation:Pay Grade:12Crothall Healthcare is a Compass One Company that provides specialized, high-quality, innovative, and responsive support ...

  • Wasserman

    Senior Manager, Experience

    1 week ago

    Wasserman Brooklyn, United States

    Wasserman is a leading marketing, management, representation and sales business that serves talent, brands and properties on a global scale. We operate at the epicenter of sports, music, entertainment and culture, empowering clients, igniting passions and inspiring fans worldwide ...

  • VAWAA

    Guest Experience Manager

    6 days ago

    VAWAA Brooklyn, United States

    The Guest Experience Manager role is an opportunity for an entrepreneurial people person to help deliver the best end-to-end experience to VAWAAs guests worldwide. · You will be part of the core team at (Vacation With An Artist) building the first global marketplace to book app ...

  • NYC Careers

    Executive Director of Facilities Management

    1 week ago

    NYC Careers Queens, United States

    **Executive Director of Facilities Management**: · - Apply**Executive Director of Facilities Management**: · - Agency: FIRE DEPARTMENT · - Posted on: 05/11/2024- Job type: Full-time · Location · QUEENS · - Title Classification: Exam may be required · Department · Facilities Manag ...

  • URBN Playground

    Assistant Pool/gym Supervisor

    1 week ago

    URBN Playground Queens, United States

    **YOUR MISSION** · - Deliver amazing customer service by having a hospitality-focused, customer-first mindset. · - Supervise and manage swimming pool, fitness center and amenity spaces, directly overseeing our team members. · - Onboard and train team members, and provide ongoing ...

  • Seasons Kosher Supermarket

    Assistant General Manager

    22 hours ago

    Seasons Kosher Supermarket Queens, United States

    **Company Overview** · Seasons Kosher Supermarkets is one of the largest kosher supermarket chains in the nation. At present, there are 4 Seasons Supermarket locations & 4 Convenience store models across the Tri-State area with plans to expand. Seasons offers its customers a full ...

  • Skin Philosophy

    Med SPA Manager

    1 hour ago

    Skin Philosophy Queens, United States

    Job Overview: · **Responsibilities**: · - Develop and implement training programs for spa staff to enhance service quality · - Manage daily spa operations including scheduling, inventory, and customer service · - Monitor and achieve sales targets through effective sales managemen ...

  • The Halal Guys Catering Center

    General Manager

    3 days ago

    The Halal Guys Catering Center Queens, United States

    Come join The Halal Guys, the leader (and pioneer) of American Halal Food. Launched 30 years ago as a halal street cart on 53rd & 6th in New York City, our beloved and iconic fast casual brand now boasts nearly 100 restaurants on three continents - with over 300 in development wo ...

  • Seasons Kosher Supermarket

    Assistant General Manager

    1 week ago

    Seasons Kosher Supermarket Queens, United States

    The Assistant General Manager is responsible for assisting the General Manager on all aspects of the store operations. This includes workforce management, planning events, effective store implementation of weekly sales flyers, execution and evaluation to ensure maximum sales, eff ...