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Elizabeth

    Customer Experience Manager - Union City, United States - Michaels

    Michaels
    Michaels Union City, United States

    3 weeks ago

    Michaels background
    Temps partiel
    Description
    Store - BAY-UNION CITY, CAQue ferez-vous?

    Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en
    obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes.
    Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du magasin
    pour tenir nos promesses de marque. Offrir un service à la clientèle courtois.

    Activités principales


    • Aider le directeur du magasin à gérer et à assurer le respect des procédures opérationnelles normalisées (PON) et des programmes de l'entreprise pour assurer la conformité aux lois et règlements applicables, assurer la mise en pratique des politiques et des normes de l'entreprise et tenir l'équipe responsable des conditions du magasin et des résultats obtenus.


    • S'assurer que les politiques et les procédures à l'aire des caisses sont respectées, atteindre les IRC et gérer l'équipe afin que les membres atteignent les IRC liés à leur poste.


    • Planifier et diriger l'exécution des cours et des événements en magasin en fonction du programme de l'entreprise.


    • Diriger les processus omnicanaux.
    • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.
    • Aider avec le processus de compte de l'argent et des dépôts bancaires.
    • Aider avec les processus liés aux stocks, ce qui comprend les retours aux fournisseurs (RAF) et les activités d'avis préalables à l'expédition (APE) au besoin.
    • Aider à intégrer les nouveaux membres d'équipe. Révision effectuée en février 2023


    • Former, observer et encadrer l'équipe du service à la clientèle (sur la surface de vente et aux caisses) pour obtenir des résultats, participer au processus de gestion du rendement, soutenir le développement des talents de votre équipe, utiliser les compétences de leadership pour le développement personnel continu.


    • Agir en tant que gérant en service (GES).
    • Interagir avec les autres de façon acceptable et respectueuse, rester positif et respectueux même dans les situations difficiles, faire la promotion de l'engagement envers la vision et les valeurs de l'entreprise, projeter une image positive et servir de modèle pour les autres.


    • Accueillir les clients, les aider à trouver les produits et offrir des solutions.


    • Participer aux processus de déchargement du camion et de remplissage des présentoirs pour assurer que les normes des livraisons par camion sont suivies et que le budget est respecté.


    • Gérer et exécuter les programmes de prévention des pertes et de sécurité.


    • Avoir une formation multidisciplinaire pour la vente et la production dans l'encadrement sur mesure.


    • Dans certains magasins où il n'y a pas de gérants de l'encadrement, les responsabilités comprennent également : la livraison de solutions d'encadrement sur mesure de haute qualité à nos clients dans les délais prévus, en planifiant et en gérant l'exécution de la charge de travail de l'encadrement en partenariat avec le directeur du magasin.

    Type d'expérience préférable requis pour le poste.


    • Expérience de gestion d'un commerce de détail préférable

    Exigences physiques et environnementales (CD, Artistree, magasins) La description du poste doit préciser les exigences physiques minimales du poste telles que les exigences liées au temps passé debout, assis, à soulever des charges, à marcher et à effectuer des mouvements répétitifs. Décrire les conditions environnementales pour lesquelles le postulant ou l'employé doit être au courant, tout particulièrement en ce qui a trait aux facteurs environnementaux pouvant causer un risque de santé ou de sécurité.

    Environnement de travail
    • Habileté à rester debout pendant de longues périodes
    • Habileté à se déplacer dans le magasin
    • Se courber, soulever, transporter, atteindre et s'étirer fréquemment
    • Soulever des boîtes lourdes et accéder à des étagères élevées à l'aide d'une échelle ou d'un équipement similaire.
    • Environnement de magasin de détail public à prendre soin des clients; toutes les aires publiques sont climatisées; quelques entrepôts peuvent ne pas être climatisés; il se peut que du travail à l'extérieur vous soit assigné (recueillir les paniers de magasinage ou pendant le déchargement des camions); l'atelier d'encadrement comporte une machine de coupe du verre et une presse à Révision effectuée en février 2023 Page 3
    • Si vous avez besoin d'aide pour accomplir ces fonctions essentielles de l'emploi, veuillez contacter votre supérieur hiérarchique afin que nous puissions entamer le processus interactif avec vous pour déterminer si un accommodement raisonnable est possible. chaud; les heures de travail comprennent les soirs, les fins de semaine et tôt le matin.

    Applicants in the U.S. must satisfy federal, state, and local legal requirements of the job.

    To review a comprehensive list of benefits, please visit )

    CO, CT, WA and RI only - To review pay ranges for the position you are applying for, please visit . )

    For 50 years, Michaels has been the best place for all things creative. We strive to inspire our customers, cultivate confident leaders, and serve our communities by fostering an inclusive environment for everyone to learn, shop, and create. At Michaels, everyone has a seat at our craft table and every Team Member is encouraged to hone their craft with opportunities for personal and professional growth. From our Stores and Distribution Centers to Artistree and our Support Center, our best-in-class team is committed to delivering on our purpose to fuel the joy of creativity. As the leading creative destination in North America, we operate over 1,290 stores in 49 states and Canada and online at and The Michaels Companies, Inc. also owns Artistree, a manufacturer of custom and specialty framing merchandise, and MakerPlace by Michaels, a dedicated handmade goods marketplace.

    Michaels is an Equal Opportunity Employer. We are here for all Team Members and all Makers to create, innovate and be better together.

  • Compass Group

    EXPERIENCE MANAGER

    2 weeks ago

    Compass Group Newark, United States

    Salary:$80,000.00What makes FLIK clickWhat makes FLIK click? Our people. The decisions, actions and attitudes of our associates earn the trust and loyalty of our clients every day. We know how to pick them and we know how to grow them. It starts with hiring people who share our p ...

  • Compass Group, PLC

    EXPERIENCE MANAGER

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    Compass Group, PLC Newark, United States

    The Experience Manager assists with controlling the optimization of the guest and employee experience by coordinating onsite service teams, training team members on enhanced engagement systems, and using recorded metrics to track and close service de Manager, Lounge, Airline, Foo ...

  • Compass Group

    EXPERIENCE MANAGER

    1 week ago

    Compass Group Newark, United States

    EXPERIENCE MANAGER - United Airlines Lounges - NEWARK, NJClick Here to Apply OnlineJob Description Flik Hospitality Group Salary: $80,000.00What makes FLIK clickWhat makes FLIK click? Our people. The decisions, actions and attitudes of our associates earn the trust and loyalty of ...

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    Customer Experience Manager

    1 week ago

    IKEA Elizabeth, United States

    **What you'll need to have**: · Minimum Years of Experience: 7 · - Previous retail experience required. · - Previous management and leadership of large teams or groups required. · - Proven track record with developing high level leaders · - Previous experience working through oth ...

  • LIVunLtd

    Experience Manager

    2 weeks ago

    LIVunLtd New York, United States permanent

    As the Experience Manager you will ensure the smooth and efficient operational procedures within all areas of the amenity space, enabling LIVunLtd to provide the highest level of customer service. The Experience Manager must implement short and long-range objectives for the assig ...

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    Sodexo RAHWAY, United States Full time

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  • Michaels

    Customer Experience Manager FT

    2 days ago

    Michaels Eatontown, United States Temps plein

    Store - EATONTOWN, NJQue ferez-vous? · Offrir une expérience de magasinage centrée sur la clientèle en gérant et en · obtenant une exploitation de l'aire des caisses efficace et en respectant les attentes. · Diriger les processus omnicanaux. Maintenir les normes de rangement du ...

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    Member Shopping Experience Unification Project Manager

    2 weeks ago

    BEPC Inc. - Business Excellence Professional Consulting Newark, United States

    BEPC is looking for a Member Shopping Experience Unification Project Manager in Newark, NJ to join our fast-growing team of consultants · W2 Contract: 6 months with opportunities for extensions based on business needs and performance. · **Hybrid Position in Newark, NJ. Open to fu ...

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    L'OCCITANE Group New York, United States

    L'Occitane en Provence, founded in 1976 in the Provence region of France, is a worldwide brand that offers premium, natural-based, personal care and wellbeing Provencal products and services. L'Occitane continues to grow, opening several new boutiques nationwide. L'Occitane seeks ...

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    STONE AND STRAND New York, United States Part time

    About Us · STONE AND STRAND is a dynamic and thriving woman-owned fine jewelry brand, dedicated to offering exquisite, ethically sourced handcrafted pieces in New York City. · Founded in 2012 with the goal of breaking the old school norms of high-end jewelry, we pride ourselves o ...

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    Agent Experience Manager

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  • SUMMIT One Vanderbilt

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    SUMMIT One Vanderbilt New York, United States

    Job Description · In this role, you would report to the Associate Director / Sr. Manager of Guest Experience. You are an ideal candidate if you have 3 years of management experience in guest-focused roles in the entertainment, live events, theme park, attraction, and hospitality ...

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    HelloFresh Newark, United States

    Reporting to the Director Business Intelligence and Data Science, the Sentiment Analytics Manager will lead the design and development of text, speech and social analytics solutions for the success of our customer insights program. They will partner closely with our insights prog ...

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    Consumer Experience Manager

    4 weeks ago

    De'Longhi Group Upper Saddle River, United States

    We are looking for a Consumer Experience Manager who will act as the conduit between our consumers in the US, Canada, and Mexico and the organization. This role will oversee our 3rd party Call Center, Service Center Network, Technical Service & Product Quality Assurance, and Spar ...

  • Vantage Point Consulting Inc.

    Member Shopping Experience Unification Project Manager

    2 weeks ago

    Vantage Point Consulting Inc. Newark, United States

    · Contract rate · ($75.53/hr-$102.21/hr) · Rates for remote candidates · ($68.65/hr- $92.88/hr) · About the role: · The Client Member Shopping Experience team is looking for a smart, organized, and results-oriented project manager who will be primarily dedicated to aligning the ...

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    Hard Rock International New York, United States

    Overview: · The Guest Experience Manager will manage and analyze Guest Satisfaction, trends, Medallia, Trip Advisor, HRI Mystery Shops, Standard Tests in Ops Departments (Both Rooms and F&B) and overall hospitality. Primary goal is to achieve customer satisfaction 100% of the ti ...

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