Guest Service Representative - Philadelphia, United States - Marriott International, Inc

Marriott International, Inc
Marriott International, Inc
Verified Company
Philadelphia, United States

3 weeks ago

Mark Lane

Posted by:

Mark Lane

beBee recruiter
Description

Número de Empleo

Categoría de Empleo: Rooms & Guest Services Operations

Ubicación: Philadelphia Airport Marriott, 1 Arrivals Road Terminal B, Philadelphia, Pennsylvania, United States

Horario: Full-Time

¿Ubicación remota?: N

¿Reubicación?: N

Tipo de Posición: Non-Management

Bienvenido a nuestra familia
Como referente mundial en la industria de viajes, este es el lugar ideal para brillar. Te invitamos a unirte a nuestra familia global si tienes habilidades naturales de comunicación y disfrutas trabajar con personas. Aquí, no solo se valora tu trabajo, sino también tu personalidad y tus ideas. Cada día se abrirán ante ti nuevas oportunidades de crecimiento y la posibilidad de conectar con personas de todo el mundo.

El impacto que generarás
No importa si los huéspedes llegan exhaustos de viajar o emocionados por sus vacaciones, sabrás cómo hacer que se sientan como en casa. Tu dedicación se reflejará en un vestíbulo impecable, una cálida bienvenida y una eficiente orientación. Al demostrar un genuino interés en su experiencia, estarás brindando un servicio excelente.

Lo que harás

- Organizar, confirmar y procesar registros de entrada/salida de los huéspedes y adaptarte a los cambios necesarios
- Asegurar los pagos verificando y ajustando la facturación según sea necesario
- Proporcionar a los huéspedes información relevante sobre el hotel, servicios locales y actividades cercanas
- Realizar informes diarios y comunicar al siguiente turno cualquier información relevante
- Completar informes de cierre, realizar arqueos de caja y gestionar llamadas de despertador
- Actuar con prontitud en situaciones de emergencia o reportando incidencias
- Mantener listas de contingencia y comunicar los mensajes necesarios en casos de emergencia

Beneficios que te esperan
En este puesto, recibirás apoyo dentro y fuera del trabajo, incluyendo un entorno de compañerismo, liderazgo motivador, programas de bienestar, oportunidades para contribuir a la comunidad, descuentos especiales y programas de reconocimiento.

Lo que buscamos
- Actitud cordial y orientación al servicio
- Habilidad para trabajar en equipo
- Atención a los detalles

Este rol requiere cumplir con estándares de calidad, capacidad para estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados y realizar tareas físicas ligeras.

Ambiente acogedor
Nuestro compromiso principal es que te sientas tan bienvenido como nuestros huéspedes. Queremos que seas auténtico y sepas lo importante que eres para nosotros. Tu contribución será valorada y apreciada en este rol.

- Marriott International es un empleador que promueve la igualdad de oportunidades y la diversidad en el lugar de trabajo, apoyando una cultura inclusiva que valora a las personas y se compromete a no discriminar por motivos protegidos.


Marriott Hotels se esfuerza por perfeccionar la experiencia hotelera manteniendo un ambiente familiar y acogedor a nivel mundial. Al unirte a Marriott Hotels, formarás parte de una empresa reconocida por su hospitalidad a nivel global. Te invitamos a explorar las oportunidades de carrera en Marriott Hotels, donde podrás desempeñarte al máximo, cumplir tu propósito, integrarte a un equipo excepcional y alcanzar tu mejor versión.
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