Guest Service Representative - Dana Point, United States - Marriott International, Inc

Marriott International, Inc

Verified Company

Dana Point, United States

3 weeks ago

Posted by:

Mark Lane

beBee recruiter

Description

Información Adicional Seasonal

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación The Ritz-Carlton Laguna Niguel, One Ritz Carlton Drive, Dana Point, California, United States VER EN MAPA

Horario Full-Time

¿Ubicación remota? N

¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Bienvenido a nuestra familia
Como líder a nível mundial en la industria de viajes, no hay mejor lugar para destacarse.

Si tiene la capacidad natural de comunicarse y disfruta de trabajar con otras personas, lo invitamos a unirse a nuestra familia global.

Aquí, encontrará un lugar donde su personalidad y sus ideas se valoran tanto como el trabajo que realiza.

Cada día abrirá su mente a un universo de posibilidades, oportunidades de crecimiento y la ocasión de conocer a personas de todas partes del mundo.

El impacto que generará

No importa si un huésped llega cansado de sus viajes o emocionado por sus vacaciones, usted sabe qué hacer para que se sientan como en casa.

Los huéspedes valorarán encontrarse con el vestíbulo impecable, su cálida bienvenida y su eficiencia a la hora de registrarlos e indicarles hacia dónde deben dirigirse.

Cuando los huéspedes se dan cuenta de que verdaderamente se interesa por la calidad de su estadía, usted está actuando con excelencia.

Lo que hará

Organizar, confirmar y procesar registros de entrada/salida de los huéspedes y adaptarse según los cambios
Asegurar los pagos y, para ello, verificar y ajustar la facturación según sea necesario
Proporcionar a los huéspedes habitaciones e información sobre el hotel, indicaciones, comodidades y puntos de interesés locales
Realizar informes diarios y revisar todo para saber qué debe comunicarse al personal del próximo turno
Completar informes del cajero y de cierre, y contar el dinero en efectivo al final de cada turno de manera precisa
Aceptar y registrar las llamadas para despertar a los huéspedes e informarlas al departamento correcto
Comunicar las emergencias, los artículos perdidos o los casos de robo a las autoridades o al personal de seguridad apropiado
Mantener listas de contingencias en casos de emergencia y comunicar los mensajes necesarios

Beneficios que merece
Recibirá nuestro apoyo dentro y fuera del lugar de trabajo, ya que le ofreceremos lo siguiente:

Compañeros con espíritu de trabajo en equipo
Liderazgo motivador
Apoyo para disfrutar de una vida de bienestar y felicidad
Oportunidades para servir y retribuir a la comunidad
Descuentos para habitaciones de hotel, artículos de la tienda de regalos, alimentos y bebidas
Programas de reconocimiento

Lo que buscamos

Una conducta cordial y orientada a las personas
Una actitud de priorizar el equipo
Un don para prestar atención a los pequeños detalles

Este puesto requiere el cumplimiento de los estándares y las expectativas de garantía de calidad. Es posible que se le exija estar de pie, sentado o caminar durante períodos prolongados.

Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4,5 kg) o su equivalente sin asistencia.

Realizar otras tareas de trabajo razonables solicitadas por sus supervisores.

APTITUDES DESEABLES

Educación:
Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa

de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiência laboral afín:
No se requiere experiência laboral afín.

Experiência como supervisor:
No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación:
Ninguna

Aquí es muy bienvenido
Nuestra principal prioridad es hacer que se sienta tan bienvenido como nuestros huéspedes. Deseamos que se sienta cómodo siendo usted mismo y que sepa que es importante para nosotros. Generará un impacto en su puesto y, por eso, lo valoraremos y apreciaremos.

La rango de pago para este puesto es de $23.35 a $23.35 por hora y puede ofrecer un plan 401 (k), tiempo libre remunerado y/o licencia por enfermedad y otros bienestar.

Los beneficios pueden estar sujetos a elegibilidad, período de espera, contribución y otros requisitos y condiciones generalmente aplicables.

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables. Marriott International considera a los solicitantes de empleo calificados con antecedentes penales de conformidad con las leyes federales, estatales y locales aplicables._

Con más de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiências tan excepcionales que el