A Technical Support Specialist is a professional who provides assistance and guidance to customers or clients in resolving technical issues or problems related to a product or service - Ridott, United States - Aurora Ventures

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Ridott, United States

1 week ago

Michael Johnson

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Michael Johnson

beBee Recruiter
Description

Wir suchen einen erfahrenen Technischen Support Spezialisten, der unserem Kunden-Team beitritt und eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung der optimalen Leistung und Benutzererfahrung ihrer Hardware- und Softwareprodukte spielt.

Aufgaben:

  • Entwicklung und Aufrechterhaltung eines umfassenden Verständnisses des Produktportfolios, einschließlich Hardware, Software und zugehöriger Arbeitsabläufe.
  • Verantwortung für Geräteinstallationen und -wartung in der Ausstellung sowie Bereitstellung von praktischer Unterstützung für Händler bei Kundeninstallationen.
  • Durchführung umfassender Schulungssitzungen für Händler und Endbenutzer, sowohl vor Ort als auch remote, um die Kompetenz in Installationsverfahren und laufenden Wartungspraktiken sicherzustellen.
  • Bereitstellung schneller und effektiver Fernwartung und After-Sales-Support per E-Mail und Telefon, um technische Fragen, Anleitung zur Nutzung und Wartungshilfe für unsere Hardware- und Softwarelösungen zu beantworten.
  • Sicherstellung einer genauen Dokumentation aller Aktivitäten in unserem CRM-System, Befolgung
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