Front Desk Agent - Boston, United States - Marriott International, Inc

Marriott International, Inc

Verified Company

Boston, United States

3 weeks ago

Posted by:

Mark Lane

beBee recruiter

Description

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación Renaissance Boston Waterfront Hotel, 606 Congress Street, Boston, Massachusetts, United States VER EN MAPA

Horario Full-Time

¿Ubicación remota? N

¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Como embajador de recepción Renaissance, usted es uno de los primeros embajadores con los cuales el huésped entra en contacto y su actitud amistosa y auténtica crea una experiência única y personalizada para el huésped desde el momento en que se registra.

El embajador de recepción exitoso personalizará su actitud interpretando las indicaciones de un huésped para asegurarse de que el huésped se sienta como en casa en el hotel.

En Renaissance consideramos que todo embajador es un innovador, explorador y establecedor de relaciones, alguien capaz de identificar los detalles clave que convierten algo en una experiência interesante y proporcionar a los huéspedes información estimulante sobre el lugar.

Es esencial crear una experiência agradable y sin contratiempos para los huéspedes, para que puedan aprovechar al máximo su estadía.

El embajador de recepción usará su pericia, así como sus relaciones con otros en el hotel (del departamento de limpieza a estacionamiento, al Navegador y más allá), para anticiparse y satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes.

Esta persona debe sentir pasión no sólo por la localidad y lo que ofrece el área local, sino también tener ojo para el detalle - desde la información que comunican a los huéspedes y la precisión de sus informes hasta las transacciones que procesan y aseguran.

No importa la posición que ocupe, hay algunas cosas que son esenciales para el éxito - asegurarse de tener un entorno de trabajo seguro, seguir las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que sus uniformes estén limpios y usted debe tener una apariencia profesional, mantener la confidencialidad, cumplir con las normas de aseguramiento de la calidad y proteger los activos de la compañía.

El rol de embajador de recepción lo obliga a estar de pie y en movimiento (parado, sentado o caminando durante un largo período de tiempo) y adoptando una actitud práctica en su trabajo (mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y colocar objetos con un peso inferior a 10 libras (4.5 Kg) o su equivalente sin asistencia).

Hacer estas cosas bien (y otras cosas que puedan surgir más adelante) es la base de su trabajo.

En última instancia, el verdadero estándar del rol del embajador de recepción es hacer que se logre para cada huésped una experiência la mejor en su clase, inspirando al huésped y a las personas que lo acompañan a llevar una vida llena de descubrimientos inolvidables.

APTITUDES DESEABLES

Educación:
Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General

(General Educational Development, GED).

Experiência laboral afín:
No se requiere experiência laboral afín.

Experiência como supervisor:
No se requiere experiência como supervisor.

Licencia o certificación:
Ninguna

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

En Renaissance Hotels, creemos en ayudar a los huéspedes a disfrutar del ADN de las zonas que visitan.

Los huéspedes vienen para descubrir lo inesperado, sumergirse en una nueva cultura o, simplemente, aprovechar al máximo una tarde libre.

Ven los viajes de negocios como una aventura, porque así ven cualquier viaje. Mientras otros se conforman con lo habitual, nuestros huéspedes ven la oportunidad de llevarse a casa una gran historia. Igual que nosotros. Buscamos a exploradores espontáneos que se unan al equipo para acercar el alma del vecindario a nuestros huéspedes. Si te atrae la idea, te invitamos a descubrir las oportunidades de empleo de Renaissance Hotels. Al unirte a Renaissance Hotels, te unes a una cartera de marcas con Marriott International.

Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
comenzarás a cumplir tu propósito,
formarás parte de un increíble equipo mundial y
te convertirás en tu mejor versión.