Hotel Customer Service Agent Nf-02 is a position in the hotel industry that involves providing customer service to guests. This role may include tasks such as checking guests in and out, answering questions and concerns, making reservations, and ensuring guest satisfaction - Esto, FL, United States - Terra

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Esto, FL, United States

2 days ago

James Miller

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James Miller

beBee Recruiter
Freelance
Description

Deberes:


  • Sirve como agente de servicio al cliente en un establecimiento de hospitalidad con responsabilidad total por los deberes relacionados y adyacentes al ciclo de servicio al huésped para las operaciones de la recepción.
  • Actúa como representante del hotel dando la bienvenida e interactuando con los huéspedes, clientes internos y externos, y otros visitantes.
  • Responsable de ejecutar todos los procesos y políticas asociados con las reservas, asignación de habitaciones, checkin y checkout eficientes de los huéspedes, verificación de identificación y derechos, procesamiento de pagos y provisión y control de llaves de habitación.
  • Realiza los deberes normalmente asociados con las operaciones de la recepción, como recepcionista, servicios telefónicos, reservas, almacenamiento de equipaje, objetos perdidos/encontrados, informes de responsabilidad, asistencia de estacionamiento y seguridad para la operación del hotel.
  • Ejerce juicio independiente para resolver quejas de los huéspedes según corresponda, mantiene registros diarios, actualiza preguntas frecuentes y asesora al supervisor o líder de trabajo sobre preocupaciones más serias y no rutinarias para su resolución.

Requisitos:


Condiciones de empleo
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