Online Community Support Officer - Leming, TX, United States - Infinity Systems

Infinity Systems
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Leming, TX, United States

4 days ago

James Miller

Posted by:

James Miller

beBee Recruiter
Freelance
Description
**Deine Aufgaben in Leming, TX**
- Unterstützung von Nutzer:innen bei ihren täglichen Anliegen rund um digitale Anwendungen und Moderation von Communities
- Beantwortung von Fragen und Lösung von Problemen der Anwender per Telefon, E-Mail, Chat und in Online-Communities
- Entwicklung und Pflege von Online-Communities sowie Umsetzung eigener Community-Management-Strategien auf verschiedenen Plattformen
- Erstellung von Inhalten und Moderation von nutzergenerierten Inhalten für unsere Online-Communities
- Erstellung und Pflege von Wissensdatenbanken sowie Durchführung von Schulungen und Workshops für Kunden
- Identifizierung von Prozessverbesserungen im Kundensupport in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Mitarbeit an Projekten für namhafte Kunden wie die HypoVereinsbank, MunichRe, Die Johanniter, TDK Electronics, etc.

**Deine Qualifikationen**
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
- Freude an der Interaktion mit Menschen, Problemlösung und Fähigkeit zur Recherche
- Strukturierte Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein
- Kenntnisse in gängigen Social-Media-Netz
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