Customer Service con Italiano y Castellano - Dallas, United States - Forcontact Europe SA

Description

**Customer Service con Italiano y Castellano**

Barcelona, ES

Temporal

Customer Care

Customer Service con Italiano y Castellano

**En Forcontact estamos buscando un nuevo perfil con Italiano nativo/bilinge y Castellano avanzado para que se incorpore a nuestros equipos de atencin al cliente.**

**Buscamos a una persona autnoma, motivada, con don de gentes, idiomas y ganas de aprender.**

**Como parte del equipo, sers la persona encargada de la gestin tanto de consultas, dudas, incidencias y reclamaciones que les puedan surgir a nuestros clientes.**

**Algunas de las funciones a realizar sern:**

**- Atencin telefnica**

**- Gestin de mail**

**- Resolucin de incidencias en envos**

**- Resolucin de dudas.**

**- Seguimiento de envos**

**- Redirigir las peticiones especficas que no puedan ser resueltas por el agente a otra rea o especialista.**

**- Asegurar la resolucin de los inconvenientes a usuarios.**

**- Detectar y comunicar si detectan un patrn de quejas sobre un mismo proceso**

**- Saber analizar las necesidades del cliente y guiarle en el proceso de compra**

**La posibilidad de crecer dentro de una gran empresa y trabajar de la mano de las mejores marcas del mercado**

**Trabajar en una increble oficina cerca de la playa en un ambiente joven y multicultural**

**Formarte en un gran equipo**

**Requisitos:**

**Manejo de paquete Office**

**Buena capacidad de comunicacin**

**Buena capacidad de redaccin**

**Orientacin al cliente**

**Valorable conocimiento en el sector**

**Italiano Nativo o Bilinge**