Dispatcher - Perris, California, United States

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Job description

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Please scroll for Spanish translation | Por favor, desplácese hacia abajo para ver la traducción al español.

Shuttle Dispatcher

Pay: $ $20.50 
Job Type: On Call
Location: Perris, CA
Shift & Schedule: Flex shifts depending on openings

Applications will be accepted until job is closed. 

Essential Duties and Responsibilities 

• Assist drivers over the radio call.

• Detailed data entry on Microsoft Excel.

• Respond to safety emergencies efficiently. 

• Direct the day-to- day route operations of transit drivers.

• Keep compliance with the procedures defined by the client and in conformance with company procedures.

• Daily communication and interaction with drivers and Clients Centers coordinators.

• Organize and conduct activities to assure safe, cost-effective, and on-time operating performance by all drivers.

• Receive, transmit, and track messages from the drivers and from the Client

• Address problems and provide solutions in a timely manner.

• Use radio communication, answer phone calls from the client, set up tablets for drivers, and use computer to send messages to drivers and clients.

• Read google maps for driver directions and locations. 

• Direct the activities of the frontline staff. 
• Additional duties as assigned. 

Non-Essential Duties and Responsibilities 

• Other special projects as assigned by location management. 
• Coordinate with other departments., such as fire department, police department, and emergency medical service.
• Obtain relevant information from callers., for example addresses, phone numbers, names, ages of family members, etc.
• Assist with monthly data entry.
• Monitor drivers On-time Performance.
• Handle passenger's complaints.
• Scheduling and routing.
• Provide great phone customer service.

Minimum Job Qualifications 

• We are looking to fill 2 Dispatcher Position for our Fix route services.

• We are looking for an individual who have some experience in public transportation.

• We are looking for an individual who can multi-task since this person will be responsible for

• Dispatching: 1 year (Preferred)

• Ability to communicate in Spanish a plus (Not Required)

• You are at least 23 years old.
• High school diploma required.
• Fixed Route operations experience preferred. 
• Customer Service experience.

Skills

• Ability to communicate professionally and effectively. 
• Strong computer skills (ability to operate specific software programs) and handheld devices. 
• Thrive in a fast-paced, multi-faceted work environment. 
• Must be able to work unsupervised. 
• Ability to speak, read and comprehend the English  (Spanish lis a plus but Not Required)
• Must be able to make decisions independently. 
• Demonstrate a sense of urgency and timeliness. 

The physical demands of this position and the work environment characteristics described below are representative of those that must be met by an employee to perform the essential functions of this position. Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform these essential job functions.

Physical Demands: The employee will be required to stand, walk, sit, use hands-to-fingers, handle tools or controls, reach with hands or arms, talk, and hear. Employee must occasionally lift and/or move objects up to 25lbs. 

What Propark will provide for you:

• Amazing management team who will truly care about you.
• Phenomenal Benefits Package, including medical, dental, vision, and 8 supplemental insurances, including pet insurance
• Paid Holidays, Vacation, Wellness, and a paid day off for your birthday
• Opportunities to build a career – many in our senior management teams began their careers in this role

Propark is an Equal Opportunity Employer (EOE).  Qualified applicants are considered for employment without regard to age, race, color, religion, sex, national origin, sexual orientation, disability, or veteran status.  If you need assistance or an accommodation during the application process because of a disability, it is available upon request.  The company is pleased to provide such assistance, and no applicant will be penalized as a result of such a request.

Please go to the Propark corporate careers portal to view our CPRA Applicant Notice and Privacy Policy for the state of CA. This policy will also be emailed to you upon receipt of your application.

Please go to the Propark corporate careers portal to view our Notice of E-Verify Participation - Propark Mobility participates in E-Verify. Following acceptance of your offer, we may verify your employment eligibility through the federal E-Verify program. Notice of E-Verify Participation

Despachador de Transporte (Shuttle Dispatcher)

Pago: $ $20.50 por hora
Tipo de trabajo: Por llamado (On Call)
Ubicación: Perris, California
Turnos y horario: Horarios flexibles según disponibilidad

Se aceptarán solicitudes hasta que se cierre el puesto.

Funciones esenciales y responsabilidades principales

• Brindar asistencia a los conductores a través de llamadas por radio.

• Ingreso detallado de datos utilizando Microsoft Excel.

• Responder de manera eficiente ante emergencias de seguridad.

• Dirigir las operaciones diarias de las rutas de los conductores de transporte.

• Mantener el cumplimiento de los procedimientos definidos por el cliente y conforme a las políticas de la empresa.

• Comunicarse e interactuar diariamente con conductores y coordinadores de los centros de clientes.

• Organizar y supervisar actividades para garantizar un desempeño seguro, rentable y puntual de todos los conductores.

• Recibir, transmitir y dar seguimiento a mensajes de los conductores y del cliente.

• Resolver problemas y proporcionar soluciones de manera oportuna.

• Utilizar comunicación por radio, atender llamadas telefónicas de clientes, configurar tabletas para conductores y usar computadoras para enviar mensajes a conductores y clientes.

• Leer y usar Google Maps para orientar a los conductores y ubicar direcciones.

• Dirigir las actividades del personal operativo.

• Otras funciones adicionales que se asignen.

Funciones no esenciales y responsabilidades adicionales

• Participar en proyectos especiales asignados por la gerencia local.

• Coordinar con otros departamentos, como bomberos, policía y servicios médicos de emergencia.

• Obtener información relevante de las llamadas (direcciones, teléfonos, nombres, edades de familiares, etc.).

• Apoyar con el ingreso mensual de datos.

• Monitorear el desempeño puntual de los conductores.

• Atender quejas de pasajeros.

• Apoyar en la programación y asignación de rutas.

• Brindar un excelente servicio al cliente por teléfono.

Requisitos mínimos del puesto

• Se buscan 2 despachadores para servicios de rutas fijas.

• Se prefiere experiencia previa en transporte público.

• Capacidad para realizar múltiples tareas al mismo tiempo, ya que el puesto implica despachar vehículos.

• Experiencia en despacho: 1 año (preferible).

• Capacidad para comunicarse en español: deseable, pero no obligatoria.

• Tener al menos 23 años de edad.

• Diploma de secundaria (High School) requerido.

• Experiencia en operaciones de rutas fijas (preferible).

• Experiencia en atención al cliente.

Habilidades

• Capacidad para comunicarse de manera profesional y efectiva.

• Fuertes habilidades informáticas (manejo de programas específicos y dispositivos portátiles).

• Capacidad para prosperar en un entorno de trabajo rápido y multifacético.

• Capacidad para trabajar sin supervisión directa.

• Capacidad para hablar, leer y comprender inglés (el español es una ventaja, pero no obligatorio).

• Capacidad para tomar decisiones de manera independiente.

• Demostrar sentido de urgencia y cumplimiento de tiempos.

Demandas físicas y condiciones del entorno laboral

Demandas físicas: El empleado deberá estar de pie, caminar, sentarse, usar las manos, manipular herramientas o controles, alcanzar con los brazos, hablar y escuchar. Ocasionalmente deberá levantar o mover objetos de hasta 25 lbs (11 kg).

Lo que Propark ofrece:

• Un equipo de gestión increíble que realmente se preocupa por ti.

• Un paquete de beneficios fenomenal que incluye seguro médico, dental, de visión y 8 seguros adicionales, incluyendo seguro para mascotas

• Días festivos, vacaciones, bienestar y un día libre pagado en tu cumpleaños.

• Oportunidades de crecimiento profesional — muchos de nuestros gerentes comenzaron en este mismo puesto.

Propark es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE).

Los solicitantes calificados son considerados para empleo sin importar edad, raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, discapacidad o condición de veterano. Si necesita asistencia o una adaptación durante el proceso de solicitud debido a una discapacidad, está disponible previa solicitud. La empresa se complace en brindar dicha asistencia y ningún solicitante será penalizado como resultado de dicha solicitud.

Por favor visite el portal corporativo de carreras de Propark para ver nuestro Aviso para Solicitantes bajo la CPRA y la Política de Privacidad para el estado de California. Esta política también se le enviará por correo electrónico una vez que recibamos su solicitud.

Por favor visite el portal corporativo de carreras de Propark para ver nuestro Aviso de Participación en E-Verify — Propark Mobility participa en E-Verify. Tras la aceptación de su oferta, podremos verificar su elegibilidad de empleo a través del programa federal E-Verify. Aviso de Participación en E-Verify.