IT Service Manager - Los Angeles, United States - Webasto Thermo & Comfort North America, Inc.

Description

** IT Service Manager (m/w/d)**
Standort / Werk:

Stockdorf, DE
Einstiegslevel:

Professionals (3+ years)

Funktion:

Information Technology

Die Webasto Gruppe ist einer der 100 grten Zulieferer der Automobilindustrie. Mit unseren innovativen Schiebe- und Panoramadchern, Cabriodchern sowie zukunftsweisenden Thermo-, Batteriesystemen und Ladelsungen schaffen wir immer wieder Mehrwert fr die Mobilitt. Und berzeugen durch ein besonders starkes Wir-Gefhl. Denn unser Wir ist Ihr spezielles Plus.
Wir suchen Verstrkung im Bereich IT. Hier warten folgende spannende Aufgaben auf Sie:
**Jobprofil:**
* Sie sind verantwortlich fr das IT Service-Management und fr die Definition, kontinuierliche Weiterentwicklung, Dokumentation und Implementierung des IT Service-Prozesses auf ITIL-Basis
* Dazu gehrt die Analyse, Auswahl, Betreuung und konstante Verbesserung von globalen Service Management-Tools wie z. B. Helpdesk-Systemen oder Self-Service Portals
* Dazu gehren auch die Definition, globale Abstimmung und Dokumentationen der Arbeitsanweisungen.
* Sie bereiten das monatliche IT Service- und SLA-Reporting vor und bauen es kontinuierlich zu einer strategischen Plattform aus
* In Service Meetings und durch Datenanalyse identifizieren sie Optimierungspotentiale und setzen diese in Abstimmung mit den verantwortlichen IT-Ansprechpartnern, den regionalen Service-Groups sowie externen Partnern um.
**Anforderungsprofil:**
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften) oder fachrelevante Berufsausbildung (z. B. als Fachinformatiker)
* Erfahrung mit Tools im Bereich Service Management (Ticket Management, KPI-Reporting)
* Fundierte Erfahrung mit ITIL, Service-Delivery und KPIs als auch Projektmanagement-Erfahrung im globalen Umfeld
* Breit gefcherte Kenntnisse ber IT-Architekturen sowie deren Nutzung/Anwenderkenntnisse
* Analytisches, fachbergreifendes sowie kundenorientiertes Denken und Handeln als auch sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse
**Ihr spezielles Plus:**
Fr uns schafft Vielfalt einen Mehrwert. Wir sind stolz auf unsere Kolleginnen und Kollegen, deren Know-How und ihre individuellen Strken.
Bei Webasto profitieren Sie von viel Freiraum fr innovative Lsungen und einem Umfeld, in dem Sie sich optimal entfalten knnen. Dazu bieten wir z.B. mobiles Arbeiten, unsere hausinterne Webasto Akademie, Angebote zur Kinderbetreuung oder Sport- und Gesundheitsangebote.Im Fokus stehen dabei immer Zukunftsfhigkeit und ein auergewhnliches Wir-Gefhl.
Doch Wir suchen weiterhin tatkrftige Untersttzung in unterschiedlichen Bereichen.
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter (m/w/d) und Kandidaten (m/w/d) sowie unsere gemeinsame gesellschaftliche Verantwortung stehen bei uns an erster Stelle. Daher passen wir unseren Bewerbungsprozess flexibel den aktuellen Umstnden an.
Unsere Erstgesprche finden schon seit lngerem digital statt. Unsere Zweitgesprche fhren wir normalerweise persnlich. Derzeit bercksichtigen wir jedoch die aktuelle Lage und finden von Fall zu Fall eine flexible Lsung.
**Ihr Ansprechpartner**
Vlad Benta, Tel
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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