- Realizar entrega de productos y equipos en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones de forma independiente.
- Resolver y analizar indicadores de fallas atípicos de los equipos utilizando enfoques diversos, herramientas y técnicas para la detección de problemas operacionales o de procesos con la finalidad de determinar las acciones correctivas idóneas.
- Realizar reparaciones e inspecciones avanzadas y especializadas de productos y maquinarias en el lugar del cliente o en nuestras propias instalaciones, haciendo recomendaciones de cambios en los equipos cuando sea necesario.
- Determinar la mejor forma de operar considerando energía, impacto en el medio ambiente y costos de mantenimiento al momento de brindar soporte al cliente.
- Completar un análisis de los productos fallados y reportar cualquier anormalidad a las partes interesadas (Por ejemplo, Soporte de producto y Técnicos de ventas)
- Ser capaz de operar maquinaria eficientemente y poder poner a prueba el funcionamiento de la maquinaria del cliente.
- Descargar información del sistema de control y actualizar el software sin ninguna supervisión.
- Informar sobre los trabajos de instalación, mantenimiento y reparación, y realizar recomendaciones para mejorar procesos o aconsejar al cliente en base a observaciones encontradas.
- Elaborar informes técnicos referente al servicio prestado al cliente en los plazos establecidos.
- Brindar soporte al producto/equipo/procesos del cliente sugiriendo posibles mejoras de soluciones o productos técnicos más avanzados buscando garantizar la disponibilidad y confiabilidad mecánica de la flota activa.
- Usar su amplio conocimiento sobre las tareas, herramientas y procedimientos relacionados con proporcionar soporte técnico al equipo de ventas y hacia los clientes.
- Realizar ajustes de los sistemas para equipos del cliente.
- Realizar lanzamiento de productos nuevos y realizar pruebas para servicios de arranques iniciales encargados por el cliente ya sea dentro o fuera del país.
Technical Specialist - Santa Cruz, United States - Sandvik
Description
Sandvik Argentina busca
Technical Specialist – Field Service
¿TE INTERESA CAPACITARTE, SUPERANDOTE DIA A DIA EN UNA EMPRESA LÍDER EN EL RUBRO?
ESO ES LO QUE ESTAMOS BUSCANDO DE TI
Responsabilidades:
Responsable de lograr la satisfacción del cliente realizando instalaciones, reparaciones, inspecciones y liderando el servicio, preservando en todo momento que los intereses del cliente y de Sandvik sean tomados en cuenta. Aplicar su conocimiento sobre las tareas, herramientas y procedimientos relacionadas con el soporte técnico para apoyar al equipo de ventas y para orientar adecuadamente a los clientes. Aplicar su conocimiento de las tareas, herramientas y procedimientos relacionados con el soporte técnico para apoyar al equipo de ventas y potenciales clientes.
Perfil:
Educación: Estudiantes avanzados de las carreras de ingeniería y/o técnicos/as calificados/as con un mínimo de 6 años de experiencia con equipos de minería, preferentemente de la marca Sandvik.
Experiencia en manejo de relaciones comerciales con clientes directamente (deseable)
Dominio Intermedio de Word – Excel – P.P.
Inglés Técnico – Nivel avanzado.
Para más información sobre el proceso de reclutamiento, por favor contactarse con Nahuel Groppa,