Bilingual Wireless Customer Service Representative - Indiana - Compugen Inc

Description

Position

Reprsentant du service client sans fil bilingue

Location

Quebec

About Valet Wireless

Valet Wireless, une socit du groupe Compugen Compugen est le plus grand alli technologique priv au Canada. VALET simplifies the management of mobility and eliminates hassles for mid-size and large enterprises. We offer full lifecycle wireless management services that reduce administrative tasks and costs. We provide an Amazon-like end-user experience when receiving a new device. Our repair capability prolongs the life of cell phones to maximize our partners return on investment. VALET handles cellular contracts between carriers, relieving our clients of that responsibility. We prevent unpleasant bill surprises through real-time usage monitoring, roaming monitoring, and expense management. To ensure cellular service never stops, we offer next-day device exchange or repair across Canada. To keep technology up to date, VALET refreshes devices and securely wipes old smartphones before they are given a second life.

Valet Wireless, a Compugen Company Compugen est le plus grand alli technologique priv du Canada. Pour innover dans les industries, transformer les entreprises, connecter les communauts et gnrer des changements significatifs, nous devons voir plus grand, atteindre plus loin et agir avec audace. Grce nos connaissances, notre curiosit et notre collaboration, Compugen accompagne les organisations dans loffre dexpriences sur mesure. Voil ce que signifie tre centr sur lhumain et propuls par la technologie.

Our Culture

Nous aspirons devenir le plus grand fournisseur B2B au Canada, soutenant lignes. Nous crons une nouvelle exprience cellulaire pour les clients et transformons lindustrie. VALET soutient les possibilits de formation et le dveloppement en continu. Nous sommes une main duvre talentueuse et diversifie qui travaille collectivement dans un environnement ambitieux et flexible. Nos employs ont accs aux technologies les plus rcentes pour accomplir leurs tches quotidiennes. Nous valorisons et clbrons la diversit de notre quipe et encourageons les candidatures de personnes issues de minorits visibles, des peuples autochtones et de membres de la communaut LGBTQ+. Mais surtout, nous aimons travailler fort et nous aimons nous amuser. On est all in

Aperu du poste

Nous recherchons une Partenaire associe bilingue, enthousiaste lide doffrir un service la clientle exceptionnel pour notre entreprise nationale en pleine croissance. Vous offrirez une exprience client qui nous aidera atteindre nos objectifs de revenus. Rejoingnez une quipe qui travaille ensemble pour tester de nouvelles ides avant de se lancer, qui investit dans votre avenir grce la formation, au coaching et au dveloppement de cheminement de carrire. Votre opinion compte, et nous voulons lentendre. Si vous tes une personne qui fait avancer les choses, entrepreneuriale, curieuse et persvrante, venez faire une diffrence avec nous etre et rejoignez une entreprise forte croissance qui transforme le secteur des services cellulaires

NOTE Ce rle nest peut-tre PAS pour vous si vous prfrez des directives descendantes, une routine quotidienne et de la constance.

Key Responsibilities

• Contact direct avec les clients pour renforcer la confiance dans notre capacit rpondre leurs besoins.
• Diriger des rencontres pour aider les clients tirer le meilleur parti de leur flotte cellulaire.
• Fournir du soutien aux clients rpondre aux questions lies au service, la facturation et au soutien technique.
• Veiller ce que les commandes soient traites avec expertise.
• Assurer la liaison avec les services administratifs, techniques et oprationnels des clients afin de garantir un flux de commandes fluide et une rsolution efficace des demandes des clients.
• Rsoudre les problmes lis aux commandes avec tnacit, persvrance et tact.
• Dvelopper les connaissances des nouvelles technologies et les solutions VALET.
• Fournir des soumissions aux clients de manire rapide et efficace.
• Proposer des solutions et des ides qui simplifient lenvironnement cellulaire des partenaires.
• Utiliser votre rseau et votre prsence sur les mdias sociaux pour vous tablir comme un leader dans la simplification des services cellulaires et loptimisation des dpenses.
• Collaborer avec lquipe VALET pour offrir des services qui font dire WOW nos clients.

Skills & Qualifications

• Connaissance des tlphones cellulaires et des forfaits des fournisseurs
• Excellentes comptences en communication par crit
• Connaissance des procdures dactivation des fournisseurs (avantage si vous avez de lexprience avec Rogers)
• Sens du dtail et capacit de connecte avec les clients pour rellement comprendre leurs besoins
• Exprience avec des clients dentreprise et de march intermdiaire
• nergique, professionnelle, engage et positifve
• laise de prendre le leadership pour agir et rsoudre les problmes des clients
• Profil de leadership pour gagner le respect du personnel, des partenaires et des clients
• Sens des mdias sociaux pour connecter avec la communaut daffaires

What Valet Offers You

• Un environnement de travail stimulant, rapide et dynamique
• Une culture o lauthenticit et la diversit sont valorises
• Dveloppement professionnel
• Participation au rseau Women in Technology
• Occasions de redonner nos communauts locales
• Collgues collaboratifs et prts vous aider
• Options de travail distance/hybride
• Flexibilit travail-vie personnelle

Equity Statement

Chez Valet, nous nous engageons envers la diversit, lquit et linclusion. Nous recrutons activement parmi tous les groupes, y compris les femmes, les peuples autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorits visibles. Nous reconnaissons limportance dliminer les obstacles la participation et offrons des mesures dadaptation sur demande toutes les tapes du processus de recrutement. Si vous avez besoin dune mesure dadaptation, notre quipe Personnes et Culture collaborera avec vous pour rpondre vos besoins de manire confidentielle et respectueuse. Nous croyons que tout le monde mrite une place la table et nous prenons des mesures concrtes pour en faire une ralit.

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