Application Engineer - Nederland, United States - Cadmes

Description

Zit het helpen van een ander in jouw DNA? Vind jij het gaaf om klanten in de maakindustrie op weg te helpen bij alledaagse CAD-gerelateerde uitdagingen? En word jij gelukkig als onze klant met jouw kennis en expertise succesvoller en efficiënter zijn werk kan doen? Ben jij een schoolverlater of net startende op de arbeidsmarkt en heb jij kennis van de 3D CAD software van SOLIDWORKS? Wij maken graag kennis met jou

Onze missie is om bedrijven in een snel veranderende industrie succesvol te laten zijn met behulp van automatisering- en optimalisatieoplossingen. Eén van de onderdelen is de verkoop van SOLIDWORKS software. Deze software is geen doel op zich is, maar meer een middel om processen te optimaliseren bij de klant. De aandacht van Cadmes is ook gericht op het nieuwe 3DEXPERIENCE platform. Dit is dé stap van het oude vertrouwde SOLIDWORKS op de laptop naar de eindeloze mogelijkheden van de cloud. Hiermee kan de klant zijn ontwerp maken in SOLIDWORKS en met de cloudintegratie in 3D Creator verder werken en heel eenvoudig het ontwerp delen.

Als Application Engineer werk je op de afdeling Support en sta je klanten te woord die vragen hebben over de software die wij verkopen.
Functieomschrijving
Als de klant telefonisch of per mail contact opneemt met de afdeling Support met een technische vraag over één van de softwareproducten van SOLIDWORKS en/of CATIA, is het van belang dat jij snel en doeltreffend de juiste context van de vraag weet vast te stellen. Kennis en expertise van de diverse softwareproducten is natuurlijk essentieel, maar jouw communicatieve en sociale vaardigheden zijn net zo belangrijk.
Met jouw inlevingsvermogen en servicegerichte instelling ga je op zoek naar de oplossing voor zijn of haar vraagstuk. Soms, of misschien wel vaak, is de vraag achter de vraag belangrijker bij het oplossen van het vraagstuk. Jouw nieuwsgierigheid moet ervoor zorgen dat je doorvraagt. Is de vraag te complex en kom je niet tot de juiste oplossing, dan kun je een collega van Support inschakelen om mee te kijken of om het verder op te pakken met de klant. Het kan ook zijn dat je een collega van een andere afdeling nodig hebt voor de juiste kennis. Dit zorgt voor een soepele kennisoverdracht en vele leermomenten.

Zoals je kunt lezen, vinden we het belangrijk dat de klant de software zo optimaal mogelijk gebruikt. Naast dat we ondersteuning per telefoon of mail bieden, geeft ons team ook trainingen aan eindgebruikers. Mocht daar je ambitie liggen, dan kun je daar (op termijn) ook op ingezet worden. Op basis van jouw wensen en ambities wordt er gekeken hoe jij verder kunt groeien.

Dit geldt ook voor de kennisuitbreiding over het nieuwe 3DEXPERIENCE platform.
Het Team

Dit gezellige team wisselt regelmatig tussen thuis en kantoordagen, maar elke dag starten en eindigen we samen. In deze korte meetings bespreken we wat we gaan doen en hoe we elkaar die dag kunnen helpen. Samen zorgen we dat de juiste cases en vragen bij de juiste specialist komen en zo zorgen we voor de beste antwoorden voor onze klanten.
Onze eerstelijns team spreekt dagelijks met onze klanten en vaak lossen we het probleem meteen voor ze op. Zo niet, dan doe je dat samen met ons tweedelijns team.
Je komt in een team dat net zo divers is als de vragen die onze klanten stellen.
Ons team leert elke week weer wat bij, of het nou de verdieping is binnen CAD of de uitbreiding naar een anders softwarepakket, de tijd en ruimte maken we samen.
We werken veel samen met Customer Care, Sales en onze consultants en dat zorgt dat je veel collega's én hun werk leert kennen
Een dag van een Application Engineer bij Cadmes:
Herken jij jezelf?
Wij vinden het belangrijk dat jij als persoon binnen de afdeling past. Jouw persoonlijkheid laat zich daarom typeren als behulpzaam en geduldig.

Jij haalt jouw voldoening uit het oplossen van uitdagingen, waardoor jij met jouw kennis waarde kunt toevoegen.

Kun jij deze afvinken?
Schoolverlater of maximaal twee jaar werkervaring in een technische richting.

Minimaal MBO werk- en denkniveau.

Kennis van de diverse softwareproducten van SOLIDWORKS en/of CATIA.

Goede communicatieve en sociale vaardigheden wat de basis is voor succesvol klantcontact.

Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift.

Nog niet helemaal overtuigd of de rol van projectleider bij Cadmes bij jou past of heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze collega Monica
Wat bieden wij jou:
Een greep uit jouw collega's

Bob Hooijerink combineert in zijn rol als application engineer zijn passies voor het helpen van mensen, het delen van kennis en het werken met techniek op een ideale wijze. Naast het werken op de support afdeling haalt Bob ook een hoop energie uit het voor "de klas" staan bij het geven van de trainingen en de interactie met zijn deelnemers.
Creativiteit en techniek zijn voor Emma van Dongen heel belangrijk, zowel los van elkaar als juist de combinatie. Door met een frisse blik naar technologie te kijken, kun je het zo gek niet verzinnen of je kunt het maken.

Als support medewerker bij Cadmes leert Emma elke dag bij samen met collega's en klanten, en daardoor blijven we samen innoveren. Emma vertelt je in dit filmpje graag meer over het werken bij Cadmes.
Lucas Laurier helpt als medewerker bij de Support afdeling graag mensen verder met hun problemen terwijl hij zelf ook iedere dag weer wat bij leert. Met zijn ruime kennis van Cad kunnen onze klanten bij hem terecht met al hun vragen.

#J-18808-Ljbffr